Regulamin Serwisu
Aktualizacja: 2026-03-06
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem hedgelab.eu (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez Adrian — HedgeLab / NairdaWeb (dalej: „Usługodawca”).
- Kontakt z Usługodawcą: support@hedgelab.eu
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Rodzaje i zakres usług
Serwis świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
- Panel klienta — zarządzanie projektami, zgłoszeniami (ticketami) i dokumentami.
- Chat — komunikacja między klientem a zespołem HedgeLab w czasie rzeczywistym.
- Strona informacyjna — prezentacja oferty, portfolio, dokumentacji i bloga.
- Formularz kontaktowy — możliwość wysłania zapytania bez zakładania konta.
3. Warunki techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
- Urządzenie z dostępem do Internetu.
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge — aktualne wersje).
- Aktywny adres e-mail (do rejestracji i komunikacji).
4. Rejestracja i konto użytkownika
- Dostęp do panelu klienta wymaga posiadania konta. Rejestracja odbywa się wyłącznie na zaproszenie Usługodawcy (token rejestracyjny).
- Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
- Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych (login, hasło).
- Zakazane jest udostępnianie konta osobom trzecim.
- Usługodawca zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.
5. Prawa i obowiązki użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem,
- niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub naruszyć bezpieczeństwo innych użytkowników,
- nieumieszczania treści niezgodnych z prawem (w tym treści obraźliwych, naruszających prawa autorskie, zawierających złośliwe oprogramowanie),
- niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa.
6. Prawa i obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- dołożenia należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości i jakości usług,
- ochrony danych użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności,
- informowania o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem (o ile jest to możliwe).
Usługodawca zastrzega prawo do:
- czasowego zawieszenia Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych,
- zmiany zakresu usług z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia.
7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: support@hedgelab.eu
- Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę i okoliczności jego wystąpienia.
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
8. Własność intelektualna
- Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, kod, logo) stanowią własność Usługodawcy lub są używane za zgodą właściciela praw i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
- Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie i przetwarzanie treści wprowadzonych przez Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia usług.
9. Odpowiedzialność
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą lub awariami infrastruktury zewnętrznej.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane przez Użytkowników.
- Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości usług świadczonych na rzecz danego Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
10. Rozwiązanie umowy
- Użytkownik może zrezygnować z usług w każdej chwili, kontaktując się z Usługodawcą.
- Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem, który narusza Regulamin, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (chyba że naruszenie jest rażące — wówczas ze skutkiem natychmiastowym).
- Po rozwiązaniu umowy konto Użytkownika zostanie usunięte, a dane przetwarzane będą wyłącznie zgodnie z Polityką Prywatności.
11. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu.
- O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem (e-mailem lub komunikatem w Serwisie).
- Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
- Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 marca 2026 r.